Auprotec GmbH & Co. KG - Limbach-Oberfrohna

marie

Also ich habe vor ein paar Wochen einen Zuschnitt bestellt und ich bin rundum zufrieden. Habe nichts zu beanstanden. Die Ware kam perfekt verpackt bei mir Zuhause an. Ich habe zügig eine Bestellbestätigung erhalten und die dazugehörige Rechnung. Die Verarbeitung und die Schnittkanten sind sauber sowie einwandfrei. Also für mich persönlich Daumen hoch.

Markus

Bin gespannt, wie lange die Reklamationsbearbeitung dauert. Bestellt wurde Fahrleitung in Schwarz und rot im Querschnitt 2,5 mm2. Es wurde leider nur die schwarze Leitung geliefert und das auch noch 20 cm zu kurz und die rote Leitung gar nicht, dafür eine gelbe Leitung in 1 mm2 . Update vom 28.03.2025: die Reklamationsbearbeitung wurde zügig bearbeitet. Am nächsten Tag wurde bereits Am nächsten Tag gab’s ne schriftliche Antwort oder ein Tag später kam der Ersatzartikel. Aber wirklich guter Kundenservice.

Brennholz-Technik F.

Ich kann leider nur zwei Sterne vergeben.
Grundsätzlich läuft eine Onlinebestellung gut. Die Ware kommt recht schnell, ist gut verpackt und in einem einwandfreien Zustand.
Aber!!! Die Kommunikation mit dieser Firma ist völlig unzureichend. Rechnungen werden weder dem Paket beigelegt noch per Mail versendet. Wir "betteln" bereits seit Wochen um eine ordentliche Rechnung zu unserer Bestellung. Ans Telefon geht da keiner und Mails werden selten und dann nur halbherzig beantwortet.
Für eine solide, langjährige Zusammenarbeit sind die Voraussetzungen so leider nicht gegeben.

Dragonh3art

Bestellt wurde 30mm Multiplex im Zuschnitt per Anlieferung mit der Spedition (Schenker).
Plattenqualität laut Website BB/BB. Bekommen habe ich ganz ausgezeichnete Qualität, eher A/B als etwas anderes. Habe selten so gutes Holz bekommen. Schnittkanten und Maßhaltigkeit waren perfekt. Die Transportverpackung und der Kantenschutz waren erstklassig. Ich bin extrem zufrieden und möchte mich ganz herzlich bei allen bedanken die da mit angefasst haben. Und das waren sicher nicht wenige, bei der Vielzahl an Arbeitsschritten. Danke ♥

hk

Billigster Schrott zum Premiumpreis.
Habe Ringkabelschuhe gekauft, von 4 Größen sind 3 gefährlicher Schrott und eine gut. Leider zu spät bemerkt, jetzt keine Zeit mehr für Rücksendung vorm Urlaub. Riesen Enttäuschung!

Brotlose K.

Guter Service wird hier definitiv nicht umgesetzt! Es wird mit Versandaktionen auf der Webseite geworben, und dann heißt es „Es kommt zu Verzögerungen“. Seit Wochen warte ich auf meine Bestellung. Immer wieder werde ich damit vertröstet, das es derzeit Überlastungen bei der Bestellung gibt, und ich mich gedulden solle. Aber, dass man mir mehr Details gibt, was das Problem ist, das wird nicht gesagt.

T K.

Leider sehr unbefriedigende Qualität. Haben gelbe Multiplex Melamin in 18mm Zuschnitte bestellt und extrem grobe/poröse Schnittkanten (sieht aus wie stumpfes Sägeblatt) sowie vom Transport beschädigte Platte erhalten. Support verweist bisher nur darauf, dass die Platten unbehandelt und nicht mit Fase bestellt wurden. Immerhin Support ist freundlich und schnell bisher.

Nachtrag 22.2.22:

Support hat sich telefonisch gemeldet, war freundlich und bemüht, hat DHL-Retourlabel geschickt (allerdings ohne Abholung, Paket wiegt 25KG) Ersatzlieferung veranlasst und bessere Qualität versprochen. Ergebnis ist leider enttäuschend. Schnitt-Qualität ist zwar teilweise etwas besser aber wieder nicht einwandfrei und mehrere Platten wieder beschädigt durch Handling/Transport.

B. L.

Gelieferte Ware war leider defekt. Auprotec war aber sehr kulant, hat den Kaufpreis sofort erstattet. Lieferung durch Spedition, das Paket war 55kg schwer und der Fahrer alleine!!!! Hier muss dringend nachgebessert werden.....