Itzehoer Versicherungen: Itzehoer Versicherungen - Itzehoe

Astrid W.

Leider kann man dieser Versicherung noch nicht einmal einen Stern geben. Eine derart schlampige Versicherung habe ich noch nicht kennengelernt. Als Geschädigter (Kraftfahrzeughaftpflicht) wurde nach 6 Monaten lediglich ein kleiner Teil des entstandenen Schadens bezahlt. Nach 9 Monaten sind die restlichen Kosten immer noch nicht ausgeglichen worden. Trotz mehrfacher Schreiben unseres Rechtsbeistandes erfolgt einfach keinerlei Reaktion. Telefonisch ist kein zuständiger Sachbearbeiter erreichbar.
Die Itzehoer Versicherung ist in Sachen Schadensabwicklung absolut nicht zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

11.03.2025: Update: Einige Tage nach meiner Bewertung wurde der Schaden ausgeglichen. Die Bewertung hätte ich tatsächlich eher und nicht erst nach 9 Monaten tätigen sollen. Hat scheinbar mehr bewirkt wie etliche Briefe unseres Rechtsbeistandes.

Iosua

Diese Versicherung ist wirklich eine katastrophe. Ich (Iosua Stoica) als Geschädigter (Haftpflicht) nach einem Verkehrsunfall (03.03.25) mit deren Kunden, bleibe auf meine Kosten sitzen. Mein Fahrzeug seit über einem Monat nicht fahrbereit (Verursachter Schaden von deren Kunden ist bei meinem Fahrzeug bei über 20.000€). Reagieren nicht auf Anrufe von meinem Rechtsbeistand, Emails werden schwer beantwortet. Mein Rechtsbeistand hat geklagt, da nach 4 Wochen Prüffrist keine Rückmeldung kam. Es geht vor Gericht!

Torsten M.

Hier bin ich Neukunde. Die Empfehlung kam von meinem Versicherungsmakler. Eigentlich mag er keine Autoversicherungen. Da ist ihm zu viel Dynamik beim Versicherungswechsel drin. Das verstehe ich vollkommen.
Ja, man sollte sich preisbewusst versichern. Aber wenn die Versicherung bei den Preise stabil bleibt oder moderat vorgeht, wechsel ich auch nicht dauernd die Versicherung.
Meine alte Versicherung tat das nicht, darum der Wechsel
Kunden werden von Maklern betreut, das ist wohl das Geschäftsmodell.
Man kann jedoch jederzeit bei der Versicherung anrufen, bekommt Hilfe und was sonst noch so erledigt werden kann.
Aus meinen bisherigen Erfahrungen: die Erreichbarkeit ist sehr gut und man hat sehr nette und freundliche Ansprechpartner.
Man merkt, hier arbeiten zufriedene Mitarbeiter.
Wegen eines Steinschlages musste ich die Versicherung auch schon in Anspruch nehmen( 1982 der erste Steinschlag).
Das lief alles bestens. Kein gezaubert, kein Vertrösten oder Steine in den Weg legen. Alles sehr freundlich und mit viel Verständnis für den Kunden. Bitte erhaltet euch das.
Ihr seid Superklasse.

Ben

Kundenservice nicht erreichbar

Edit:
„Wie gewohnt gut erreichbar“ soll ja wohl ein Witz sein.
Ich konnte euch noch nicht einmal gut erreichen.
Nachrichten im Kundenportal ebenfalls seit 2 Wochen unbeantwortet

Ich warte übrigens immer noch und seit 28.10. auf eine Antwort.

Daniel S.

bei der 100% Tochter Admiraldirekt.de versichert
bei der Hotline braucht man viel Geduld (morgens 40min)
bei gemeldeten Teilkaskoschaden gab es nur 2 Automatisierte Emails, sonst keinerlei Reaktionen (weder die zugewiesene Werkstatt mit freien Kapazitäten, noch das Schadensteam: da garnicht erreichbar)

möchte nicht wissen wie lang das dauert wenn wirklich mal was geregelt werden muss.

EDIT:
Antwort auf die Reaktion...
Sie als "Mutterkonzern" haben aber die Macht dort etwas zu ändern!
längere Wartezeiten in der Hotline sind die kleineren Übel.
Das es keine Reaktionen auf Emails oder Anfragen über das Kontaktformular gibt ist wesentlich gravierender. (Anfrage über Kontaktformular Anfang November, bis heute [12.12.] gabs keine Reaktion)

2.EDIT:(09.01.25)
Auf Anfrage über Kontaktformular (07.11.) bisher keine Reaktion.
Auf Mitteilung zu gemeld. TK-Schaden über Kontaktformular (05.12.) bisher keine Reaktion. So ein "OK. Super, mussten wir keine Kosten übernehmen. Der gemeldete Schaden wird "storniert"." würde komplett reichen.

Philipp ?.

ich bin bei der AdmiralDirekt verischert, welche eine 100%ige tochter der Itzehoher Versicherungen ist. Da die Admiral Direkt anschienden keine eigene Anschrift hat, gebe ich hier meine Bewertung ab.

Alles in allem ist der Service grottenschlecht. Kein Durchkommen in der Hotline, keine Antwort auf Emails. Reine Abzocke!!

Umair A.

0 Sterne geht ja leider nicht, eine absolute Katastrophe.
Unfreundlich, inkompetent, teuer und einfach nie zu erreichen.
Absolut nicht zu
empfehlen, Kündigung ist unterwegs!

FRANK S.

Vorsicht geboten. Die Direktvertriebstochter der Itzehoer Versicherungen, die Admiral Direkt betreibt Einnahmepolitik über direkten, gewerbsmäßigen Betrug. Vorgang: Ich hatte über Check24 eine E-Scooter Versicherung beantragt und nach Genehmigung den Vertrag abgeschlossen. Nach etlichen Tagen Wartezeit auf die Kennzeichen, die jedoch nicht an mich versendet wurden, widerrief ich den Vertrag. Ich reklamierte den Vorgang bei Check24. Es stellte sich heraus, dass es kein Einzelfall war, sondern etliche Kunden gab, die in gutem Treu und Glauben heute noch auf ihre Kennzeichen warten. Der Versicherer nannte diese Vertragsbrüche "Engpässe". Komisch ist jedoch, dass trotz der rechtzeitigen Stornierung, die auch bestätigt wurde, der Beitrag von meinem Girokonto abgebucht wurde. Eine noch dreistere Betrugsmasche ist mir nicht bekannt.