Melanie U.
2/5
Leider muss ich hier eine 2 Sterne Bewertung geben. Ich hatte an einem Mittwoch wegen einem Wasserschaden eine Wohnung unter mir unter der Handynummer angerufen, die bei uns im Flur ausgehangen ist. Habe aufs Band gesprochen und keinen Rückruf erhalten. Am darauf folgenden Montag habe ich erneut angerufen, wieder auf Band gesprochen und erst dann einen Rückruf bekommen. Netter und freundlicher Herr am Telefon mit dem ich für Mittwoch (also zwei Tage später) einen Termin um 8:00 Uhr vereinbart habe. Leider verging die Zeit und nach 10 Anrufen auf der Handynummer und 1 Stunde 15 Minuten später habe ich nochmal unter der Festnetz Nummer angerufen. Ein sehr freundlicher Herr wusste, dass der Kollege wohl wo festhängt und er übernahm dann den Auftrag und traf bei mir dann schließlich um 10:15 Uhr ein. Er hat sein bestes getan hat um die Ursache des Wasserschadens zu finden. Für mich nur leider, da ich Vollzeit berufstätig bin, recht ärgerlich, da ich 5 Stunden zu spät in der Arbeit war. Ich hätte mir eine Benachrichtigung gewünscht um das anders zu planen - meine Telefonnummer lag dem Kollegen mit dem ich bereits ja schon telefonierte vor.
Die Firma Stübl werde ich dennoch nochmal beauftragen, weil der Kontakt sehr freundlich war und eine Empfehlung unserer Hausverwaltung ist. Ich hoffe beim nächsten Mal einfach, dass der Termin auch pünktlich eingehalten wird oder ich bei einem Problem einfach angerufen werde. Das kann ja in jedem Beruf mal vorkommen. Der Herr der sich mein Problem heute angesehen hat und eingesprungen ist war sehr nett und hat auch viel erklärt usw. Das fand ich sehr positiv.
